環(huán)翠區(qū)鯨園街道：“網(wǎng)格化+吹哨報(bào)到” 解決居民“急難愁盼”

　　今年以來，環(huán)翠區(qū)鯨園街道以居民需求為導(dǎo)向，聚焦群眾“急難愁盼”問題，多措并舉破解社區(qū)治理難點(diǎn)，用心用情用力辦好“關(guān)鍵小事”，不斷提升轄區(qū)群眾獲得感、幸福感、滿意度。

　　“一樓就開始往上冒污水，走廊里都很臭，一進(jìn)樓梯洞那個(gè)味兒沒法聞，我們都特別著急。”近日，鯨園街道古嶺社區(qū)第二網(wǎng)格網(wǎng)格員接到轄區(qū)群眾反映，統(tǒng)一路437號(hào)樓和439號(hào)樓樓前存在污水外溢的情況，于是第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況。

　　對(duì)于這兩棟樓的居民來說，污水管道堵塞問題一直困擾著他們。接到群眾反映后，網(wǎng)格員及時(shí)聯(lián)系物業(yè)人員進(jìn)行了污水疏通?？墒莾H維持了半個(gè)月時(shí)間，污水又外溢了。


　　古嶺社區(qū)居民傅先生說：“這個(gè)樓是老樓，究竟應(yīng)該誰管，一直分不清責(zé)任，所以拖了很長(zhǎng)時(shí)間，樓長(zhǎng)著急、社區(qū)也著急。”

　　“施工隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了查看，大約產(chǎn)生費(fèi)用3000多元，但這里屬于老樓，沒有維修基金。兩棟樓的48戶居民代表進(jìn)行了協(xié)商議事，統(tǒng)一路439號(hào)2單元的居民因?yàn)橄氡M快把這個(gè)事情解決，所以協(xié)商一戶均攤240元錢?！宾L園街道古嶺社區(qū)第二網(wǎng)格員夏金萍說。


　　可是經(jīng)過施工隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)挖掘、檢查，發(fā)現(xiàn)并不是單純的一個(gè)彎道問題，而是污水主管道老舊破損引起的，需要更換管道，但這樣產(chǎn)生的費(fèi)用較高，讓居民們犯了難。于是，網(wǎng)格員以群眾訴求來“吹哨”，鎮(zhèn)街以“哨”為令火速報(bào)到。

　　“我們及時(shí)將事情反映到街道辦事處物管辦，物管辦進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看并向上級(jí)申報(bào)，申請(qǐng)了專項(xiàng)資金進(jìn)行主管道維修。有50米長(zhǎng)的距離，產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)該有4萬多?！毕慕鹌颊f。

　　連日來，施工隊(duì)加班加點(diǎn)破挖路面更換管道，從源頭上解決污水外溢問題。如今，居民家中用水、管道排水順暢，生活恢復(fù)正常?！敖值馈⑸鐓^(qū)給大家溝通了很長(zhǎng)時(shí)間，真沒想到我們居民一分錢也不用花事情就解決了，非常感謝社區(qū)為大家伙兒做的努力?！惫艓X社區(qū)居民李清濤高興地說。


　　居民事無小事，樁樁件件放心間。鯨園街道網(wǎng)格化負(fù)責(zé)人彭亮表示：“鯨園街道將持續(xù)把居民的訴求當(dāng)作工作重點(diǎn)，結(jié)合提升群眾滿意度工作，堅(jiān)決把居民的煩心事、難心事給解決好，切實(shí)增強(qiáng)居民的幸福感、獲得感?！保℉i威海客戶端通訊員 張華洋）