威海加速推動(dòng)社保工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　近年來，威海社保經(jīng)辦工作堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)融通、場(chǎng)景重構(gòu)、技術(shù)賦能，加快推進(jìn)數(shù)字社保建設(shè)，數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)，“聯(lián)動(dòng)辦理、主動(dòng)服務(wù)、智能監(jiān)管、科學(xué)決策”的數(shù)字社保體系初步形成，企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)顯著提升。

　　獲批全省參保擴(kuò)面系統(tǒng)建設(shè)試點(diǎn)城市


　　在全省率先創(chuàng)建人社智能參保擴(kuò)面管理系統(tǒng)，入選省內(nèi)參保擴(kuò)面系統(tǒng)建設(shè)唯一試點(diǎn)城市。系統(tǒng)歸集、共享人社、稅務(wù)、醫(yī)保等14類共70萬條數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“定時(shí)提取、自動(dòng)比對(duì)、智能分配、動(dòng)態(tài)提醒”的精細(xì)化管理模式。2024年12月以來，系統(tǒng)推送擴(kuò)面資源2.2萬條，其中2508人辦理新參保手續(xù)。系統(tǒng)對(duì)整體擴(kuò)面工作的直接貢獻(xiàn)率超過60%，顯著提高參保擴(kuò)面成效。

　　創(chuàng)新打造智能云柜員系統(tǒng)


　　融合大語言模型、自然語言處理、多輪對(duì)話引擎三大核心技術(shù)，創(chuàng)新打造智能云柜員系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“秒級(jí)響應(yīng)高頻咨詢、邊聊邊辦簡(jiǎn)易業(yè)務(wù)、智能導(dǎo)航復(fù)雜流程、專家兜底疑難問題”的全流程服務(wù)閉環(huán)，為群眾提供“7x24小時(shí)”不間斷的智能服務(wù)。

　　工傷服務(wù)“一件事”入選全省深化“高效辦成一件事”改革暨優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新實(shí)踐案例

　　聚焦工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景多、環(huán)節(jié)多、鏈條長(zhǎng)等問題，率先建設(shè)“工傷智能一體化服務(wù)平臺(tái)”，開展“工傷服務(wù)一件事”集成改革，實(shí)現(xiàn)“政策落地快、群眾跑腿少、待遇主動(dòng)發(fā)”，辦事效率提高90%以上。《推進(jìn)工傷服務(wù)“一件事”按下護(hù)工助企加速鍵》先后入選全省深化“高效辦成一件事”改革暨優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新實(shí)踐案例和全省社保經(jīng)辦“數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用場(chǎng)景”典型案例，是全省唯一入選的工傷領(lǐng)域案例。

　　優(yōu)化升級(jí)人社基金“5E”智能監(jiān)管系統(tǒng)

　　堅(jiān)持“數(shù)字化、智能化”理念，深化人社基金“5E”智能監(jiān)管系統(tǒng)應(yīng)用，持續(xù)完善升級(jí)系統(tǒng)、規(guī)范管理制度，同步引入派駐紀(jì)檢監(jiān)察組聯(lián)動(dòng)監(jiān)督，建立警示教育、跟蹤問效、會(huì)商研判、督導(dǎo)檢查、責(zé)任追究5項(xiàng)機(jī)制，形成“聯(lián)動(dòng)監(jiān)管一問題整改一深化治理”的工作閉環(huán)，有效提升基金監(jiān)管效能。

　　獲批工傷就醫(yī)收費(fèi)電子票據(jù)共享應(yīng)用先行先試城市

　　為方便工傷就醫(yī)結(jié)算，以優(yōu)化工傷醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷服務(wù)為切入口，成功實(shí)現(xiàn)醫(yī)療收費(fèi)電子票據(jù)在工傷保險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷工作中的共享應(yīng)用，解決群眾在業(yè)務(wù)經(jīng)辦過程中“兩頭跑”的問題，方便查詢扣減費(fèi)用和核實(shí)發(fā)票真?zhèn)?，有效縮短群眾等待時(shí)間，切實(shí)提高經(jīng)辦效率。（來源：威海人社發(fā)布）