“五一”假期不打烊，高區(qū)“志愿藍(lán)”暖人心

　　人山人海中，一個個“藍(lán)馬甲”的身影格外引人注目，他們就是活躍在高區(qū)各個角落的志愿者。為保障游客們在“五一”假期間享受到舒適、愉快的旅行體驗，高區(qū)積極發(fā)動志愿者深入各個景點開展志愿服務(wù)活動，讓八方游客享受多彩服務(wù)，真正感受高區(qū)的城市氣質(zhì)。

　　機(jī)關(guān)“志愿藍(lán)”表率引領(lǐng)

　　5月1日早上8點，志愿者張寬凱就來到火炬八街?！澳?！請將車輛停在規(guī)定區(qū)域！”“請拿好手機(jī)拍照，注意腳下安全！”“請各位游客不要擁擠，照看好隨身財物和身邊小孩……”絡(luò)繹不絕的人群中，身穿藍(lán)色馬甲的張寬凱格外讓人暖心。

　　“我們這些志愿者主要給游客提供安全提醒、秩序維護(hù)、游覽指引、衛(wèi)生維護(hù)、車輛指引等服務(wù)?！睆垖拕P說。他是區(qū)直機(jī)關(guān)志愿者，看到這么多游客暢游高區(qū)，他也想為高區(qū)城市形象添一份自己的力量。

　　“五一”假期里，像張寬凱這樣來自區(qū)直機(jī)關(guān)的志愿者還有180多名，他們分散在文化西路火炬八街附近路段、火炬八街、鹿達(dá)花園、環(huán)海路沿線、沈陽北路、小石島等不同區(qū)域，為游客們提供暖心服務(wù)。

　　據(jù)高區(qū)政法工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，節(jié)前高區(qū)就組織城市管理服務(wù)中心、文旅產(chǎn)業(yè)投資公司安排專人就點位服務(wù)內(nèi)容和要求，對各部門志愿服務(wù)工作服務(wù)人進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

　　“上崗前，我們接受了細(xì)致的培訓(xùn)，包括各個關(guān)鍵點位的位置，處理應(yīng)急狀況等，每個細(xì)節(jié)都牢記在心?！敝驹刚卟塘樟崭锌溃皡⑴c假期志愿服務(wù)，不僅提高了個人統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，還能幫助更多遠(yuǎn)道而來的游客更好地感受高區(qū)的人文景觀。”

　　在此次志愿服務(wù)中，志愿者石昊在小石島停車場點位，除了需要在現(xiàn)場進(jìn)行停車指引，他還協(xié)調(diào)道路周邊秩序問題。5月3日上午9時，石昊在高區(qū)志愿服務(wù)工作聯(lián)絡(luò)群內(nèi)發(fā)布一則消息，高區(qū)城市管理服務(wù)中心工作人員看到信息后，立馬前往對流動商販進(jìn)行勸返。

　　假期客流集中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)離不開志愿者和部門的通力合作與系統(tǒng)保障。為提高志愿服務(wù)效果，高區(qū)政法工作部創(chuàng)建了高區(qū)志愿服務(wù)工作聯(lián)絡(luò)群，統(tǒng)籌調(diào)度全區(qū)志愿服務(wù)情況及景區(qū)應(yīng)急志愿服務(wù)情況，協(xié)調(diào)解決各部門在志愿服務(wù)期間發(fā)現(xiàn)的問題，形成志愿者第一時間發(fā)現(xiàn)問題，相關(guān)部門快速處置的志愿服務(wù)體系，全面保障景區(qū)志愿服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　“這里的服務(wù)真是太到位了！剛剛有個坡我騎電動車上不去，竟然有志愿者幫忙給騎上去了！”前來火炬八街游玩的游客王思涵興奮地點贊道。在她看來，高區(qū)火炬八街和海水浴場能火到現(xiàn)在，其魅力絕不僅靠美麗的自然風(fēng)光，還有浪漫豐富的街景業(yè)態(tài)和細(xì)致入微的貼心服務(wù)。

　　溫暖“觸手可及”

　　熙攘的人群、噼里啪啦的炭火、吱吱冒油的肉串、攤主熱情的叫賣聲、大快朵頤的愜意……這就是氤氳在璀璨燈光下歐樂坊夜市的煙火氣。這個“五一”小長假，歐樂坊夜市也迎來了人流高峰。雖然人潮涌動，但秩序井然。這其中也不乏一位位志愿者的身影，來自田和街道的志愿者鄒斌義就是其中一員。

　　“大姐，您在這休息一會，有什么需要喊我！”“車主您好！請把車停放至停車場?！薄拔医ㄗh您嘗嘗我們這的烤冷面和鍋盔，都是很好吃的！”“夜市客流密集，咱們一定注意用電安全、燃?xì)獍踩?，記得及時斷電、關(guān)閥門……”鄒斌義穿梭在夜市，時不時為游客細(xì)心解答問題，并確保夜市的秩序與安全，讓鼎沸人潮與整潔秩序和諧相生。

　　據(jù)田和街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，田和街道在歐樂坊商圈開展旅游旺季“和”志愿服務(wù)，通過線上線下兩種方式，招募了50多名志愿者參與志愿服務(wù)，為游客提供問路、引導(dǎo)、交通指揮等服務(wù)。除此之外，還在社區(qū)動員20多名志愿者，作為后備力量，實現(xiàn)志愿服務(wù)隊的動態(tài)擴(kuò)容。

　　此外，初村鎮(zhèn)在雙島灣畔的西山村趕海區(qū)域，招募10名村民志愿者，進(jìn)行路線指引、秩序維護(hù)等便民服務(wù)，全方位提升游客體驗感。

　　怡園街道招募30名社會志愿者，在火炬八街配套開展文化講解、互動體驗等活動，同時進(jìn)行個性化的導(dǎo)覽、景區(qū)文化宣傳、景區(qū)文明清潔等志愿服務(wù)，全面維護(hù)高區(qū)景區(qū)文明品牌形象。

　　志愿服務(wù)融入各環(huán)節(jié)

　　城市的溫度體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，在花式“寵”游客方面，高區(qū)將志愿服務(wù)貼心融入每一個環(huán)節(jié)。

　　“五一”期間，高區(qū)政法工作部指導(dǎo)景區(qū)、夜市附近社區(qū)開展延時辦公、24小時隨傳隨到等服務(wù)，隨時為游客、市民權(quán)益保駕護(hù)航。

　　同時，會同區(qū)文明辦常態(tài)化安排公共文明引導(dǎo)志愿者50余名，早晚高峰期在文化路、世昌大道主要交通路口進(jìn)行文明出行引導(dǎo)，引導(dǎo)行人安全過馬路、佩戴頭盔等，充分展示文明形象。

　　此次，還會同市場監(jiān)管、各鎮(zhèn)街將快遞外賣小哥等新就業(yè)群體納入志愿服務(wù)，按照“定員、定崗、定責(zé)”的原則，科學(xué)設(shè)置民情反饋、食品安全、愛心速遞、反詐宣傳、文明監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)先鋒、政策宣傳等流動崗位，組成新“應(yīng)”急力量，發(fā)揮“探頭”作用，常態(tài)化參與“安全隱患隨手拍”“游客訴求隨手報”“簡易小事隨手幫”等“微治理”項目，提升游客來威暢游的“美譽(yù)度”。

　　幫助故障車輛、幫游客尋找藥品、為丟東西的游客找回……“五一”假期，不管是景點文明引導(dǎo)，還是特殊群眾游覽幫扶、應(yīng)急救援等服務(wù)，游客都能看到志愿者的身影，他們用真誠和品質(zhì)打動著每一位游客，用暖暖的志愿服務(wù)守護(hù)高區(qū)旅游“金字招牌”。（來源：高區(qū)黨政辦公室）