威海營商行丨打好社保服務(wù)“組合拳”，經(jīng)區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境

　　社保工作政策多，新老政策聯(lián)系緊密，為更好服務(wù)企業(yè)群眾，提升社保公共服務(wù)效能，從今年11月開始，經(jīng)區(qū)科技創(chuàng)新局在全區(qū)范圍內(nèi)開展社保政策宣講“點(diǎn)單式”服務(wù)活動(dòng)，工作人員根據(jù)熱線咨詢收集問題，組織窗口經(jīng)辦人員梳理出參保單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、重點(diǎn)問題，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求提供“菜單化”“訂單式”的宣講服務(wù)。

　　為進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳覆蓋面，增強(qiáng)宣傳實(shí)效，經(jīng)區(qū)科技創(chuàng)新局已連續(xù)舉辦了6場大型政策培訓(xùn)會(huì)，組織全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社保所和各村（社區(qū)）社保站業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，從社?；A(chǔ)知識(shí)、養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇政策、養(yǎng)老保險(xiǎn)相關(guān)問題解答等方面，詳細(xì)解讀了社保業(yè)務(wù)的相關(guān)政策與經(jīng)辦要點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合實(shí)際舉例分析具體經(jīng)辦過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，組織全區(qū)規(guī)上企業(yè)負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人、社保相關(guān)業(yè)務(wù)人員，針對(duì)企業(yè)最關(guān)心關(guān)切的“參保登記”“繳費(fèi)申報(bào)流程”“增減員規(guī)則”和“社保費(fèi)補(bǔ)繳”等問題，通過演示操作將各項(xiàng)社保政策講深講透，進(jìn)一步加強(qiáng)了經(jīng)辦人員對(duì)社保政策的運(yùn)用和辦理。

　　經(jīng)區(qū)科技創(chuàng)新局還對(duì)傳統(tǒng)“單一性辦事窗口”運(yùn)轉(zhuǎn)模式進(jìn)行再梳理、再改進(jìn)、再定位，通過全面梳理服務(wù)事項(xiàng)、編制統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)指南、開展業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)等，打破原有運(yùn)轉(zhuǎn)模式，全力打造“統(tǒng)一線下業(yè)務(wù)辦理渠道、統(tǒng)一經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一結(jié)果反饋”的人社業(yè)務(wù)綜合受理窗口，切實(shí)提高參保群眾辦事便捷度。

　　同時(shí)，科學(xué)配置大廳功能區(qū)域，打造集綠色通道、涉企服務(wù)、幫辦代辦服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、自助服務(wù)、政策咨詢于一體的多功能服務(wù)大廳，全面提升人力資源社會(huì)保障經(jīng)辦服務(wù)效能。

　　經(jīng)區(qū)科技創(chuàng)新局將持續(xù)以服務(wù)對(duì)象需求為指引，不斷探索為民服務(wù)新舉措、新辦法，以優(yōu)化服務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)效率為目標(biāo)，解決好群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，把社保工作做深做細(xì)做精，助力優(yōu)化營商環(huán)境。（Hi威?？蛻舳擞浾?楊慧 通訊員 江美娜）