疫情當(dāng)前，要打贏的還有心理戰(zhàn)。2月2日，我市對所有密切接觸者開始實行集中醫(yī)學(xué)觀察，市衛(wèi)生健康委隨即組建由精神科醫(yī)師、心理治療師、心理咨詢師等專業(yè)人員構(gòu)成的心理干預(yù)小組，通過當(dāng)面疏導(dǎo)、電話咨詢和微信服務(wù)等方式，為被觀察對象提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，幫助他們消除恐慌、焦慮等負(fù)面情緒，同時，第一時間面向全社會開通了心理援助熱線，引導(dǎo)大家保持積極樂觀、理性平和的良好心態(tài)。
心理專家駐扎
幫被觀察對象敞開心扉
“有位被觀察的男士一天自己量體溫七八次，每次都要20多分鐘，表現(xiàn)出明顯的焦慮和煩躁，經(jīng)過幾次心理疏導(dǎo)后，他的焦慮得到了緩解?！?月19日，文登區(qū)人民醫(yī)院心理科醫(yī)生王輝介紹，其實，這位男子除體溫稍高外沒有其他癥狀，專業(yè)檢測也顯示正常，但其內(nèi)心非常焦慮。了解情況后，王輝每天兩次與對方交談，從聊身體狀況、聊疫情，到聊家常、聊工作，幫其認(rèn)識自己?！霸谂c他的談話中我發(fā)現(xiàn)，他的心理壓抑已存在很長時間了。有了這幾天疏導(dǎo)，他的整體情緒都得到了舒緩。”
文登區(qū)人民醫(yī)院心理專家在接受群眾電話咨詢。
連日來，王輝作為文登區(qū)集中醫(yī)學(xué)觀察場所的派駐專家，每天為被觀察對象進(jìn)行心理咨詢服務(wù)，間歇時還接聽市民的心理咨詢來電。“心理咨詢中，占首位的是恐慌和焦慮，其次是‘疑病’心理。比如有人感到心神不安、坐臥不寧，總擔(dān)心新冠肺炎會降臨到自己和家人身上，以至于出現(xiàn)出汗、心跳增快、口干等神經(jīng)功能紊亂表現(xiàn)，有的變得愛發(fā)脾氣?！蓖踺x總結(jié)道。
記者了解到，疫情發(fā)生后，文登區(qū)人民醫(yī)院迅速組成心理咨詢專家小組，兵分四路提供心理咨詢，除了派專家在轄區(qū)兩處集中醫(yī)學(xué)觀察場所駐扎外，還有一組到12345政務(wù)服務(wù)熱線值班，并向社會公布兩部院內(nèi)咨詢電話，隨時接受群眾咨詢。截至2月18日，文登區(qū)人民醫(yī)院共開展各類心理咨詢服務(wù)2616人次，不少群眾的疑惑得到解答。
在全市各集中醫(yī)學(xué)觀察場所，都能看到心理專家的身影，他們通過面對面、電話、微信等方式開展心理疏導(dǎo)服務(wù)。
記者在市衛(wèi)生健康委了解到，目前，全市共派駐心理援助小組17個、專業(yè)人員46人，開展心理疏導(dǎo)服務(wù)600余人次，全力防范心理壓力引發(fā)的極端事件。
引導(dǎo)家人助力
以愛引領(lǐng)共渡關(guān)口
“部分群眾的焦慮源于與家人的長時間分離。”環(huán)翠區(qū)教體局心理健康志愿服務(wù)隊的苗靖雯告訴記者，進(jìn)駐到集中醫(yī)學(xué)觀察場所后，發(fā)現(xiàn)有些人是畏懼病毒感染，還有一些人是與家人產(chǎn)生了“分離焦慮”。針對這類人群，心理老師鼓勵被觀察對象經(jīng)常與家人視頻、電話，時常翻看家人的照片，還鼓勵他們通過給家人寫信的方式緩解情緒，效果非常不錯。
在實際工作中，環(huán)翠區(qū)教體局心理健康志愿服務(wù)隊實行分組疏導(dǎo)，分組時首先以家庭為單位，其次以鎮(zhèn)街、年齡為分組依據(jù)，通過尋找與被觀察對象之間的情感共鳴，達(dá)到更好的疏解效果。
文登區(qū)人民醫(yī)院心理專家在文登區(qū)集中醫(yī)學(xué)觀察場所駐扎服務(wù)。
“有時候別人說再多的話，可能不如家人的一句問候?！边@個觀點得到了王輝的認(rèn)同，他介紹，除了被觀察對象需要心理疏導(dǎo)外，有的被觀察對象的親屬也需要給予必要的心理疏導(dǎo)，以免出現(xiàn)心理問題。
王輝說，有一個小女孩的父母被集中醫(yī)學(xué)觀察，小女孩暫住在了親戚家。為防止她出現(xiàn)心理問題，王輝和同事多次到家中展開心理服務(wù)，鼓勵親戚多陪伴，多和小女孩聊天，建立并加深感情，并在條件允許的情況下，讓小女孩與父母通過電話、視頻聊天，引導(dǎo)她敞開心扉、緩解情緒。
開通免費熱線
精準(zhǔn)實施心理疏導(dǎo)
在做好集中醫(yī)學(xué)觀察場所心理服務(wù)的同時，我市在第一時間面向全社會開通了心理援助熱線，針對不同人群的心理危機(jī)干預(yù)要點，精準(zhǔn)實施心理咨詢和疏導(dǎo)。據(jù)了解，全市共開通4條24小時免費心理援助熱線，組建9支由107名專業(yè)人員構(gòu)成的心理援助隊伍，近期，共接到群眾心理咨詢電話1440余次，及時有效回應(yīng)了百姓關(guān)切。
與此同時，市衛(wèi)生健康委還組織心理專家拍攝了心理調(diào)適科普視頻，教授放松減壓的訓(xùn)練方法，通過電視、網(wǎng)站等平臺播放，加大疫情防治知識普及力度，解答群眾咨詢電話1600余個、12345熱線200余個，在答疑釋惑的同時進(jìn)行健康教育，增強(qiáng)個人防護(hù)意識。
心理援助熱線將為您24小時服務(wù)：
威海市精神衛(wèi)生中心：5960166
文登區(qū)人民醫(yī)院：8360125、8360327
榮成市康寧醫(yī)院：7605013
乳山市康寧醫(yī)院：6913280
（Hi威?？蛻舳擞浾?王靜/文 文登區(qū)人民醫(yī)院/供圖）
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