部門“跑”起來服務(wù)助企業(yè)復(fù)工

對于企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)所面臨的問題，我市各級各部門積極主動了解、熱心幫助，堅持用“跑”起來的服務(wù)，千方百計和企業(yè)一起解決好當(dāng)前的“瓶頸”難題，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)加足勁。

及時送上防護物資 確保企業(yè)順利復(fù)工

“李主任，我們一會就過去?！?月5日上午，市科技局工作人員沒有任何寒暄，掛了電話便會同經(jīng)區(qū)科技局的同事趕赴眾科創(chuàng)新工業(yè)園。

跟隨人一起到的，還有大包小箱的口罩、消毒液、體溫槍等緊俏防疫物資?！捌髽I(yè)復(fù)工在即，要幫他們準備一定數(shù)量的防護物資?！苯?jīng)區(qū)科技局鄧旭介紹。近日，市科技局會同經(jīng)區(qū)科技局、市科技服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會、市進口商會、市跨境電商協(xié)會等，發(fā)動會員企業(yè)幫助采購防護物資。截至2月4日，為在威韓國科技型企業(yè)捐獻口罩、消毒液、體溫計等各類防護物資及現(xiàn)金累計100多萬元。

為啥如此上心？當(dāng)然是要守好“橋頭堡”。我市是省內(nèi)對韓科技合作的大市，韓國企業(yè)入孵較早也很集中，尤其是去年我市在經(jīng)區(qū)打造韓國科創(chuàng)城后，引進的韓企越來越多，當(dāng)前正處于對韓科技交流合作的關(guān)鍵期，要扎實做好復(fù)工工作，打消他們對疫情的顧慮。

說干就干！從2月3日開始，針對韓國科創(chuàng)城及兩屆中韓創(chuàng)新大賽落地的企業(yè)和團隊，市區(qū)兩級科技部門通過實地走訪企業(yè)，微信、電話線上溝通等方式，向企業(yè)負責(zé)人宣傳解釋全國疫情防控措施，增強在威海創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的信心。

通過指派對韓企業(yè)專員一對一地與在威韓國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者進行溝通，反復(fù)耐心地分析引導(dǎo)后，最終韓國科創(chuàng)城的韓資科技企業(yè)都簽訂了《防疫承諾書》，承諾企業(yè)按規(guī)定復(fù)工復(fù)產(chǎn)，并配合專員對企業(yè)用工來源一一排查。

疫情之下推遲復(fù)工，給不少在威韓國科技型企業(yè)帶來不小壓力。2月6日，市區(qū)兩級科技部門工作人員又來到智慧谷孵化器、韓國湖西大學(xué)威海保育中心等科技孵化載體，開展園區(qū)疫情防控工作，成立園區(qū)疫情防控小組，制定《復(fù)工企業(yè)防控工作方案》，對公共區(qū)域進行消毒，督促酒精、口罩、溫度計等防控用品配備到位。

與此同時，按照《關(guān)于做好企業(yè)復(fù)工疫情防控工作通知》有關(guān)部署，市區(qū)兩級科技部門正幫助有條件復(fù)工的企業(yè)辦理復(fù)工手續(xù)，確保在威韓國科技型企業(yè)如期順利復(fù)工。

“2020年第一批市級科技資金落實在即，重點用于企業(yè)創(chuàng)新平臺、高新技術(shù)企業(yè)、企業(yè)研究開發(fā)費用三個方面的獎勵補助，我市500余家科技型企業(yè)將享受該福利。”市科技局相關(guān)工作人員說。

451名服務(wù)大使奔波忙 企業(yè)復(fù)工難事放心上

2月7日一早，外商投資企業(yè)協(xié)會會長王軍利的電話就響個不停。“我們有外籍員工返威該怎么辦？”“新春招工問題如何解決？”……全是外資企業(yè)打來咨詢問題的，王軍利耐心作答后，又將最新的政策、信息發(fā)送到外資企業(yè)的微信群中，引導(dǎo)企業(yè)做好防控工作、盡早復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

“今天，我還得聯(lián)系華菱電子、宇信精密科技、法駿工業(yè)、東炯服裝等企業(yè)負責(zé)人，盡可能幫助協(xié)調(diào)解決他們復(fù)工生產(chǎn)的難題。”王軍利說。

不僅如此，王軍利還會定期與日本總領(lǐng)事館、韓國總領(lǐng)事館等聯(lián)系，及時向更多的日商、韓商講明當(dāng)前防控、復(fù)工的相關(guān)規(guī)定，打消其復(fù)工疑慮，并為其提供復(fù)工復(fù)產(chǎn)后做好防疫防控工作的相關(guān)建議。

像王軍利一樣，在全市還有450名招商引資服務(wù)大使正積極努力著，通過駐企服務(wù)、上門走訪、電話回訪、信息推送等多種方式精準指導(dǎo)企業(yè)全力做好疫情防控監(jiān)測、防護物資配備、重點區(qū)域消殺、員工錯峰就餐等各項保障措施，織密覆蓋全市1441家外資企業(yè)的復(fù)工“保障網(wǎng)”。

目前，市商務(wù)局定期匯總開工企業(yè)明細，建立起外資外貿(mào)企業(yè)復(fù)工生產(chǎn)日調(diào)度機制，密切關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，積極同涉外部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，整合好外經(jīng)貿(mào)扶持政策，共同幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)化解難題。

企業(yè)不能按期交付出口訂單怎么辦？加強跟蹤指導(dǎo)，協(xié)助無償辦理不可抗力事實性合法證明；企業(yè)受疫情影響不能正常參展，預(yù)訂費用能返還嗎？協(xié)調(diào)國內(nèi)外組展方妥善處理預(yù)訂費用問題，幫助企業(yè)止損；小微企業(yè)有疫情相關(guān)的理賠案件如何處理？開啟定損核賠綠色通道，優(yōu)先出險理賠……市商務(wù)局從企業(yè)實際需求出發(fā)，不放過細節(jié)問題，全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

此外，對于復(fù)工企業(yè)生活必需品供應(yīng)保障問題，各商務(wù)部門也正積極行動，梳理好商超、農(nóng)產(chǎn)品市場等具備配送能力的商貿(mào)流通企業(yè)信息后，及時發(fā)布復(fù)工企業(yè)生活需求信息和商貿(mào)流通企業(yè)供應(yīng)信息，做好供需對接，采取集中配送的方式保障復(fù)工企業(yè)生活必需品供應(yīng)。

赴企業(yè)現(xiàn)場辦公 解決復(fù)產(chǎn)難題

針對全市復(fù)工的食品生產(chǎn)企業(yè)，市市場監(jiān)管局組織工作人員靠前服務(wù)，赴一線幫扶，對企業(yè)管理體系與質(zhì)量水平控制進行指導(dǎo)，進一步規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)行為，保障我市食品質(zhì)量安全。

威海紫光生物科技開發(fā)有限公司于2月6日復(fù)工生產(chǎn)，2月7日，市市場監(jiān)管局第一時間組織工作人員來到企業(yè)進行復(fù)工指導(dǎo)。

當(dāng)天上午，監(jiān)管人員深入企業(yè)，對企業(yè)原料庫、空氣凈化系統(tǒng)、純化水系統(tǒng)、生產(chǎn)車間管道進行檢查，幫助和指導(dǎo)企業(yè)排查生產(chǎn)加工隱患，保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)安全。隨后，食品檢測中心專家來到企業(yè)實驗室，現(xiàn)場指導(dǎo)企業(yè)檢驗檢測工作。

在企業(yè)原料庫，監(jiān)管人員幫企業(yè)逐一核實原料儲存溫度和保質(zhì)期，保證復(fù)工原料質(zhì)量。

監(jiān)管人員還對企業(yè)空氣凈化系統(tǒng)進行檢查，叮囑企業(yè)工作人員做好空氣消毒和濾芯更換，做好疫情防控，避免空氣污染?！捌髽I(yè)必須嚴格落實防控措施，再有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)?！笔惺袌霰O(jiān)管局相關(guān)負責(zé)人說。

“在復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面，目前企業(yè)還存在哪些亟待解決的困難？”監(jiān)管人員向企業(yè)負責(zé)人詢問。在得知受疫情影響，企業(yè)計量儀器計量校準證尚未發(fā)放之后，監(jiān)管人員立即聯(lián)系市計量所盡快為其發(fā)放。

在企業(yè)化驗室內(nèi)，食品檢測中心專家指導(dǎo)企業(yè)配制標準溶液、規(guī)范使用天平配制?？紤]到企業(yè)化驗員工作時間短，業(yè)務(wù)不熟練，食品檢測中心將組織專家對化驗員進行培訓(xùn)，提升企業(yè)檢驗?zāi)芰Α?/p>

市市場監(jiān)管局相關(guān)負責(zé)人表示，在進行監(jiān)管的同時，市市場監(jiān)管局將指導(dǎo)企業(yè)按照相關(guān)要求，嚴格落實復(fù)工復(fù)產(chǎn)防疫準備措施，堅決不能放過防控上的任何細節(jié)，“我們將提前謀劃，主動作為，征詢復(fù)工企業(yè)的困難和意見，協(xié)助解決他們在經(jīng)營中遇到的問題，做企業(yè)的貼心人，確保企業(yè)復(fù)工安全有序。”

網(wǎng)格長熱心幫企 1張通行證解決企業(yè)員工進出難題

“復(fù)工所需材料已發(fā)放給各家企業(yè)，請大家認真閱讀應(yīng)對疫情明白紙和企業(yè)疫情防范工作流程，按要求填寫企業(yè)復(fù)工申請表、承諾書。”2月7日11時，在給轄區(qū)296家企業(yè)發(fā)放完材料之后，環(huán)翠區(qū)鯨園街道北門外社區(qū)黨總支書記、居委會主任叢翠霞在社區(qū)企業(yè)微信群中向企業(yè)負責(zé)人發(fā)送了這樣一則消息，提醒企業(yè)做好復(fù)工準備。

叢翠霞還是企業(yè)復(fù)工疫情防控網(wǎng)格長。在北門外社區(qū)，共有7名網(wǎng)格長、14名網(wǎng)格員，他們深入企業(yè)一線，了解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)準備情況，在發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在困難時，第一時間協(xié)調(diào)解決，助力企業(yè)早復(fù)工、早生產(chǎn)。

為了保護居民的生命安全，北門外社區(qū)只保留了2個出入口，安排專人值班，為社區(qū)進出人員測量體溫。在得知開在社區(qū)的環(huán)球商場有復(fù)工意愿，并擔(dān)心復(fù)工后員工上下班進出問題，叢翠霞與企業(yè)負責(zé)人聯(lián)系，共同尋找合適的解決辦法。

溝通后，雙方達成一致意見：社區(qū)為企業(yè)員工辦理通行證，員工可持證進出小區(qū)。但所有員工上班前須在家自行測量體溫上報企業(yè)，佩戴口罩進入小區(qū)后，再由企業(yè)對員工進行一次體溫集中測量，測量結(jié)果每日由企業(yè)匯總反饋到社區(qū)。

2月6日，叢翠霞與社區(qū)網(wǎng)格員一起，為環(huán)球商場200余名員工辦理了通行證，解決了環(huán)球商場復(fù)工準備的“一道坎兒”。

員工通行困難解決了，社區(qū)居民安全也有了保障，叢翠霞總算松了一口氣。

但叢翠霞與其他網(wǎng)格長、網(wǎng)格員的工作還在繼續(xù)。他們正一家家摸排聯(lián)系轄區(qū)企業(yè)，幫助企業(yè)按規(guī)定準備復(fù)工儲備物資、按流程辦理復(fù)工手續(xù)，能現(xiàn)場解決的絕不推辭，解決不了的就積極上報。叢翠霞說：“作為社區(qū)人，我們就是要主動、熱心，盡最大努力幫企業(yè)解決復(fù)工難題。”

目前，環(huán)翠區(qū)已建立起按照行業(yè)管理、屬地負責(zé)為原則的行業(yè)主管部門、鎮(zhèn)街、基層網(wǎng)格三級組織體系，扎實做好企業(yè)開復(fù)工生產(chǎn)及疫情防控工作。在主管部門行業(yè)聯(lián)絡(luò)員及鎮(zhèn)街行業(yè)聯(lián)系人制度發(fā)揮作用的同時，各鎮(zhèn)街均對轄區(qū)企業(yè)進行劃片分包，實行網(wǎng)格化管理，確保網(wǎng)格全覆蓋、無死角。每個網(wǎng)格的網(wǎng)格長及網(wǎng)格員都將對外來務(wù)工人員管控、防控物資準備、防控措施落實、問題線索排查處置等進行重點關(guān)注，為企業(yè)安全復(fù)產(chǎn)復(fù)工提供幫助。（Hi威?？蛻舳擞浾?蔡君君 陳甜甜 姜貝貝/文）