室溫低于14℃，當天熱費全額退

威海新聞網(wǎng)1月12日訊（記者 張宇）1月11日，記者從市政府新聞辦召開的新聞發(fā)布會上獲悉，2019年7月1日，我市將施行《威海市供熱管理辦法》（以下簡稱《辦法》），因供熱企業(yè)原因導致用戶室溫低于14℃的，退還不合格天數(shù)的全額熱費。

熱費的退還是市民普遍關心的問題，發(fā)布會上，市司法局副局長于國勝就熱費退還的標準從以下四個方面進行了介紹：采暖期結束后，按照本辦法規(guī)定應當退費的，供熱企業(yè)應當在當年6月30日前向用戶退還熱費；經(jīng)用戶同意，也可以在下一采暖期交費時予以沖抵。連續(xù)停止供熱24小時以上的，供熱企業(yè)應當按照停供的天數(shù)退還相應熱費。供熱企業(yè)不按照規(guī)定時間供熱或者晚供早停的，應當向用戶退還實際少供天數(shù)全額熱費。因供熱企業(yè)原因導致用戶室溫不達標的，供熱企業(yè)應當退還熱費，具體標準為：室溫高于或者等于16℃，低于18℃的，退還不合格天數(shù)熱費的20%；室溫高于或者等于14℃，低于16℃的，退還不合格天數(shù)熱費的50%；室溫低于14℃的，退還不合格天數(shù)的全額熱費。

此外，為保證采暖供熱期內(nèi)用戶臥室、起居室的室溫不低于18℃，《辦法》對室溫爭議解決的程序做了明確規(guī)定。如果用戶認為室溫不達標的，首先可以申請供熱企業(yè)檢測。供熱企業(yè)應當在24小時內(nèi)進行檢測，可以采用測溫槍、測溫表測量溫度。對測溫結果仍有異議的，異議方還可以委托具備室溫檢測資質的第三方機構進行檢測。如果是因供熱企業(yè)原因導致室內(nèi)溫度不達標的，由供熱企業(yè)承擔檢測費用。

每年我市供熱設施受到損害的事故均為10起左右，給供熱設施安全和人民生命財產(chǎn)安全都造成很大影響。為了加強供熱設施保護，《辦法》規(guī)定了供熱設施的安全間距范圍：架空供熱管道兩側外緣1.5米及支架、基礎外緣1米所形成的區(qū)域；地下供熱管道兩側外緣1米所形成的區(qū)域；地下供熱管道的排水管道兩側外緣1米及支架、基礎外緣1米所形成的區(qū)域；地下供熱管道的管溝兩側外緣1米所形成的區(qū)域；地下供熱管道的檢查井、排水井、閥門井四周0.5米的區(qū)域。

市住建局副調研員莊曉亭表示，《辦法》的落實涉及千家萬戶的切身利益，與市民生活息息相關。作為供熱主管部門，下一步，市住建局將制定、完善考核、監(jiān)督制度，加強對供熱企業(yè)的管理，維護好市民的利益。加大宣傳力度，把《山東省供熱條例》和《辦法》結合起來，讓市民和供熱企業(yè)知道自己該做什么、該怎么做，嚴格執(zhí)法，切實保護好供熱設施，確保供熱運行的安全。